TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Bine ați venit pe magazinul online Eldad Shop, disponibil la adresa eldadshop.ro.

Utilizarea acestui website, crearea unui cont și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentului document „Termeni și Condiții”.

Operatorul magazinului este:

ELDAD SHOP SRL
CUI: 53513430
Nr. Reg. Comerțului: J2026005478008
Email: [shop@eldad.ro]
Telefon: [număr telefon]

2. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.

Cumpărător – persoana care plasează o comandă.

Vânzător – Eldad Shop, prin operatorul legal al magazinului.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

Comandă – documentul electronic prin care cumpărătorul transmite intenția de achiziție.

Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător prin confirmarea comenzii.

3. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi, clientul declară că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e-mail sau telefon de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

produs indisponibil;
eroare de preț sau descriere;
suspiciune de fraudă;
date incomplete sau incorecte furnizate de client.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect cauzate de setările dispozitivului utilizatorului sau de actualizările producătorilor.

Eldad Shop își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul afișat la momentul plasării comenzii.

5. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin:

card bancar online;
ramburs la livrare (dacă este disponibil);
transfer bancar (dacă este disponibil);
alte metode afișate în procesul de comandă.

Factura fiscală se transmite în format electronic la adresa de email furnizată de client.

6. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
perioade aglomerate;
condiții meteorologice;
întârzieri ale transportatorilor.

Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru acceptarea returului:

produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit;
să nu prezinte urme de utilizare excesivă;
să fie însoțit de accesoriile și documentele primite.

Contravaloarea produselor va fi rambursată în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

Excepții

Nu pot fi returnate:

produsele personalizate la cererea clientului;
produsele realizate după specificațiile clientului;
produsele care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
alte categorii prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române.

În cazul unui produs defect, clientul poate solicita:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea prețului;
rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, cod sursă, baze de date) este proprietatea Eldad Shop sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
comunicări comerciale, doar cu acordul clientului.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate a site-ului.

11. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea optimă, analiză statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Limitarea răspunderii

Eldad Shop nu poate fi responsabil pentru:

erori generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
indisponibilitatea temporară a serviciilor;
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
situații de forță majoră.

Răspunderea maximă a vânzătorului nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, conform legislației în vigoare.

14. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL:

Platforma SOL (Online Dispute Resolution)

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Eldad Shop își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.